пятница, 14 сентября 2012 г.

Как здесь покупать?

Подробное иллюстрированное руководство о том, как пользоваться нашим интернет-магазином

Все иллюстрации ниже представляют собой снимки экрана компьютера (скриншоты) и они кликабельны (т.е. при щелчке мышью увеличиваются в размере для лучшего просмотра).
Красным маркером (нарочито небрежно, чтобы Вы не приняли метки за дизайн сайта) помечены места, на которых нужно акцентировать Ваше внимание.

Итак, начнём. Предположим, что Вы уже прочитали интересующие Вас статьи и определились с выбором товара. Теперь, чтобы купить что-либо, пройдите в интернет-магазин по ссылке в тёмной строке меню:

Обращаю Ваше внимание, что интернет-магазин расположен по адресу roboshop.biz, а остальной сайт - на robopovar.ru. Поэтому страница магазина выглядит вот так:


Прокручиваем страницу вниз и выбираем интересующую категорию товара:

Например - Мультиварки. Вот что будет внутри категории:


Кликнув мышкой на интересующий Вас товар, Вы попадаете в карточку этого товара:

Если товар имеет разновидности - Вам будет предложено выбрать его вариант. Тогда будет показано изображение и характеристики именно этого варианта товара, включая цену:


Здесь же можно скорректировать и поле Количество (если, например, Вы организовываете совместную закупку). 
ОК, количество мы выбрали, жмём на большую кнопку "Добавить в корзину". Всплывает сообщение "Товар добавлен в Вашу корзину" и изображение корзины справа вверху выдвигается вниз, показывая содержимое корзины.


Можно продолжить набирать товары в корзину или перейти в неё для оформления заказа. Для этого нужно нажать кнопку "Go to cart" или "Перейти в корзину":




Первым делом нам сообщается о том, что нужно не забыть полностью и корректно ввести адрес доставки по ссылке "Добавить/изменить адрес плательщика".  Нам интересен Ваш точный домашний адрес только в том случае, если Вы заказываете доставку курьером или почтой. Для пункта выдачи укажите здесь его адрес и индекс города доставки.


Страна, регион и город выбираются при помощи выпадающих списков:


Учтите, что города Москва и Санкт-Петербург - это не те же самые регионы, что Московская и Ленинградская области.




В случае, если индекс введён неверно, нас информируют об этом:




В принципе, это некритично, если Вы не планируете воспользоваться доставкой от Почты России - её просто не будет в списке выбора доставки:




Итак, корзина. Здесь мы видим всё, что набрали для покупок. 



Цена товара - это только часть общей суммы заказа, которую Вам будет необходимо оплатить наличными курьеру в момент доставки либо по банковской карте в момент оформления заказа. Ваш заказ будет доставлен Вам или на пункт самовывоза курьерской службой "СДЭК". Или "Почтой России" по указанному Вами адресу. 


Стоимость доставки Вашего заказа зависит от многих параметров - от веса и габаритов товаров, их количества, региона доставки и сложностей обработки самой службой доставки. В результате сумма за доставку при увеличении суммы заказа растёт непропорционально. Иными словами, заказывать сразу много товаров выгоднее, чем делать несколько заказов - доля доставки в общей сумме заказа будет меньше при большем заказе. Поэтому рекомендуем: при заказе сразу прикиньте, сколько блюд за раз Вы будете готовить и закажите необходимое количество внутренних чаш и прокладочных колец. Сэкономите на доставке

В общем случае есть выбор между доставкой курьером на дом (или любой другой указанный Вами адрес), получением заказа на пункте самовывоза или в почтовом отделении. Последнее, естественно, дешевле.
Про курьеров и пункты самовывоза подробнее здесь.


Итак, щёлкаем мышкой в кружке слева от выбранного способа доставки Вашего заказа и нажимаем на кнопку Сохранить. 
Способ оплаты теперь один. Оплата при получении возможна для курьерской доставки и на пункте самовывоза.

На нашем сайте периодически проходят рекламные акции, в результате которых Вы можете стать обладателем купона на скидку. Если у Вас есть код такого купона (обычно это последовательность букв и цифр латинского алфавита, что-то типа "A346h236fh13GG64jhf"), введите весь этот текст, соблюдая регистр, в точности как в купоне, в поле "Код купона":


Нажмите кнопку "Применить" справа от поля с кодом, и Ваша скидка будет рассчитана и повлияет на сумму заказа. Информация о проценте скидки и результирующей сумме появится на экране. На сумму доставки скидки не влияют.


ОК, с суммой заказа мы определились, теперь переходим непосредственно к оформлению - жмём кнопку "Подтвердить заказ".



Вскоре Вы получите письмо со ссылкой, по которой можно контролировать статус Вашего заказа:



Вот так выглядит личный кабинет по ссылке:




Даже если Вы заказываете доставку на пункт самовывоза, заполняйте, пожалуйста, все поля. Это позволит нам гарантировать доставку Вашего заказа в случае непредвиденных обстоятельств. В графе "Имя и фамилия" представьтесь, пожалуйста, полностью: имя, отчество и фамилия теперь обязательны (правила всех служб доставки и Почты России).

Всё. Поздравляю, Ваш заказ принят! 

Это пригодится при общении с сотрудниками пункта самовывоза: Вам будет необходимо назвать интернет-магазин Robopovar.ru, номер заказа и свои ФИО. Если нет возможности распечатать, запишите эти данные, а также дату и сумму заказа. Вся эта информация будет также продублирована на Ваш электронный адрес, указанный при оформлении заказа.

Ну что ж, спасибо за внимание, и удачных Вам покупок на сайте Robopovar.ru


Для жителей Москвы - если мы не перезвонили через 5 минут, это не означает, что "магазин мёртвый". Часто и/или быстро вам перезванивают с Aliexpress или Ebay? Для поддержания наших цен на минимальном уровне мы снижаем все издержки. В том числе, мы не используем колл-центр, поэтому не можем Вам перезвонить.