пятница, 14 сентября 2012 г.

Как здесь покупать?

Подробное иллюстрированное руководство о том, как пользоваться нашим интернет-магазином

для тех, кому это действительно нужно)
Все иллюстрации ниже представляют собой снимки экрана компьютера (скриншоты) и они кликабельны (т.е. при щелчке мышью увеличиваются в размере для лучшего просмотра).
Красными стрелками помечены места, на которых нужно акцентировать Ваше внимание.

Итак, начнём. Предположим, что Вы уже определились с выбором товара. Теперь, чтобы купить что-либо, пройдите в интернет-магазин по ссылке в тёмной строке меню:


Просим нас простить за некоторое количество рекламы на сайте. В частности, кроссовки на фото - это она самая, к нашему магазину отношения не имеет.
Обращаю Ваше внимание, что интернет-магазин расположен по адресу roboshop.biz, а остальной сайт со статьями, обзорами и новостями - на robopovar.ru. Поэтому страница магазина выглядит вот так:


Под строкой меню - опять же реклама, извините.
Прокручиваем страницу вниз и выбираем интересующую категорию товара: их здесь пять, с подписями на фото:

Под блоком входа в категории есть ещё блок инструментов магазина. В том числе кнопка Поиск, которая ведёт на фильтр по товарам. Вообще говоря, есть три способа найти нужный товар в магазине:
  1. Пройтись по категориям и их подкатегориям, посмотреть всё, почитать описания и выбрать.
  2. Найти свою модель мультиварки в сводной таблице совместимости и перейти в категорию подходящих чаш, уплотнительных колец или аксессуаров из правого столбца таблицы. Или перейти на полный список имеющихся в наличии совместимых именно с вашей моделью товаров из центрального столбца. Выбрать из показанного.
  3. Нажать упомянутую выше кнопку Поиск внизу страницы и с помощью фильтра подобрать товар по параметрам.

Подробнее об этих способах.

Способ 1
Заходим кликом по картинке в категорию. Например - Чаши. Вот что будет внутри категории:


Это перечень подкатегорий чаш.
Большими зелёными цифрами с буквами на фото обозначены соответствующие подкатегориям типоразмеры чаш. Цифра примерно соответствует объёму, а буквы около неё - особенность типоразмера. Как видите, есть, например, 6 разных типоразмеров чаш объёмом примерно 5 литров. И все они между собой несовместимы. Опять кликаем на фото и вот что внутри:


Стрелкой помечена вездесущая реклама, на неё внимания не обращаем. Прокручиваем ниже:


Это таблица совместимости этой категории. В ней описано, какие модели мультиварок совместимы с каждым товаром в этой категории. (Бывают и исключения - тогда о них сказано в описании конкретного товара.) Ещё ниже расположен эскизный чертёж условной чаши с размерами:


Если вашей мультиварки нет в таблице совместимости, можете сверить размеры своей оригинальной чаши с этими. (Как снять размеры чаши.)  И ещё ниже показаны карточки товаров:


При входе в категории с главной страницы сайта показываются все товары, включая те, что временно закончились. На фото выше один такой товар показан стрелками: у него есть ярлык Распродано и вместо кнопки Купить надпись Нет в наличии.

Кликнув мышкой на интересующий Вас товар, Вы попадаете в карточку этого товара:


Здесь есть несколько фотографий в галерее, которые кликом можно увеличить и пролистать стрелками. И описание товара под фото. Ещё ниже на этой странице повторены таблица совместимости и эскиз чаши. Нажатием кнопки В корзину переходим к оформлению заказа.

Способ 2

Найти свою модель мультиварки в сводной таблице совместимости и перейти в категорию подходящих чаш, уплотнительных колец или аксессуаров из правого столбца таблицы.
Тогда далее будет происходить всё то же самое, что мы только что рассмотрели выше.

Или перейти на полный список имеющихся в наличии совместимых именно с вашей моделью товаров из центрального столбца:


После клика мышью по указанной на фото выше ячейке открывается страница Поиска по магазину с установленными фильтрами по названию модели мультиварки "QDL-414A" и статусом В наличии


Здесь неважно, что у вас мультиварка, к примеру, ARC QDL-414D GIFT. Главное, что её модель перечислена в указанной ячейке таблицы совместимости - ко всей строке в ней подходят одинаковые товары.
В самом верху страницы поиска (выше только реклама и меню) сообщается: Поиск: нашлось 19. То есть показано 19 товаров, подходящих к вашей мультиварке и имеющихся в наличии. 
Если Вы видите нужный товар, дальнейшие действия описаны выше. Если нет: 

Способ 3
С помощью фильтра подобрать товар по параметрам.
Фильтр - это кнопка Поиск внизу сайта. На фото выше Вы уже перешли на него с заполненными двумя параметрами: с установленным значением в поле поиска "QDL-414A" и статусом В наличии. Кавычки здесь имеют существенное значение - это поиск по точному написанию. Регистр букв значения не имеет, но без кавычек найдутся все модели мультиварок ARC QDL - и на 5, и на 6 литров. Товары к ним не подойдут к вашей модели на 4 литра. Текстовый поиск ведётся по названию товара и его описанию. Так как в описаниях сначала указывается марка мультиварки, а затем все похожие модели, то производителя добавлять в поисковую строку не нужно.
Можно уточнить свой поиск по таким параметрам как: Скидки и акции, Типоразмер, Категория, Бренд, Материал чаши, Покрытие чаши и порядок Сортировки:


Например, керамических чаш для моей мультиварки всего 3:


ОК, товар мы выбрали, жмём на кнопку Купить из категории или В корзину из карточки товара и переходим к оформлению заказа.


Это ваша корзина с набранными товарами. Можете вернуться в магазин и продолжить набирать товар. Удалить лишний товар можно крестиком справа вверху его строки, изменить количество - стрелкой около количества. Далее нужно ввести ваш действующий адрес электронной почты, который Вы регулярно читаете - вся информация по заказу будет пересылаться именно на него. И подтвердить галкой, что Вы ознакомились и согласились с условиями предоставления нашего сервиса. Около галки есть ссылки для ознакомления.

Жмём кнопку Оформить заказ:


И заполняем адрес доставки с индексом, ваши ФИО полностью и телефон. Номер телефона - обязательно сотовый, потому что на него придёт СМС от службы доставки и будет звонить курьер. Страна и Регион подставятся автоматом, если неверно - выберите из выпадающих списков. Учтите, что города Москва и Санкт-Петербург - это не те же самые регионы, что Московская и Ленинградская области. Город пишите полностью: Нижний Новгород, а не Н.Новгород. Если на следующем шаге система не определит город - вернитесь сюда и исправьте. Жмём Продолжить:


Сейчас уже есть все данные для расчёта доставки, и в левом столбце над ИТОГО появилась сумма самого дешёвого варианта - это доставка на пункт выдачи СДЭК. Он выбран по умолчанию, осталось только выбрать пункт выдачи на карте. Жмём на зелёную ссылку:


Самый крупный план, зелёными кружками показаны места, где много пунктов выдачи. Приближаем карту колесом мыши или кнопками масштаба в левом верхнем углу карты:


И выбираем нужный пункт выдачи левой кнопкой мыши:


Нажатие кнопки Заберу тут завершает выбор пункта выдачи в заказ. (Варианты доставки Курьером или Почта России не требуют никаких дополнительных действий, если уже указан точный адрес доставки.) 
В общем случае есть выбор между доставкой курьером на дом (или любой другой указанный Вами адрес), получением заказа на пункте самовывоза или в почтовом отделении (подробнее здесь). Стоимость доставки Вашего заказа зависит от многих параметров - от веса и габаритов товаров, региона доставки и сложностей обработки самой службой доставки. В результате сумма за доставку при увеличении суммы заказа растёт непропорционально. Иными словами, заказывать сразу много товаров выгоднее, чем делать несколько заказов - доля доставки в общей сумме заказа будет меньше при большем заказе. Сэкономите на доставке
Жмём Продолжить:


Три варианта оплаты заказа, из которых два исключают друг друга в зависимости от страны: наличные и карты при оплате наложенного платежа принимаем только в России, PayPal - только для покупателей из-за границы. Оплата на расчётный счёт в рублях - для всех, имеющих рубли. Такой перевод возможен во всех банках, в том числе в их мобильных приложениях - оплата по реквизитам на юрлицо. К сожалению, тут нет автоматизации выбора только доступных методов оплаты в зависимости от страны. Поэтому надеемся на ваше понимание - неверный метод оплаты в заказе вызовет его отмену.


Реквизиты для перевода будут продублированы в подтверждающем письме о заказе.



На нашем сайте периодически проходят рекламные акции, в результате которых Вы можете стать обладателем купона на скидку. Если у Вас есть код такого купона (обычно это последовательность букв и цифр латинского алфавита, что-то типа "A346h236fh13GG64jhf"), введите весь этот текст, соблюдая регистр, в точности как в купоне, (а лучше скопируйте и вставьте) в поле "Код купона" перед оформлением заказа:



Нажмите кнопку "Применить" справа от поля с кодом, и Ваша скидка будет рассчитана и повлияет на сумму заказа. Информация о проценте скидки и результирующей сумме появится на экране. На сумму доставки скидки не влияют.

ОК, с суммой заказа мы определились, теперь переходим непосредственно к оформлению - жмём кнопку "Разместить заказ". Но перед этим, пожалуйста, укажите полное наименование марки и модели Вашей мультиварки в поле комментария к заказу

Если Ваша модель есть в наших таблицах совместимости - это необязательно. Но если вдруг нет - Вы поможете другим в правильном выборе. Неизвестная нам ранее модель будет внесена в нашу базу совместимости (после вашего однозначного подтверждения, что наш товар подошёл), а Вы получите скидку 6% на три новых заказа.

После подтверждения Вы увидите на экране всю информацию по заказу:



Вскоре Вы получите письмо от notifications@ecwid.com:

Свои заказы можно проверить на нашем сайте в разделе учётной записи .



Даже если Вы заказываете доставку на пункт самовывоза, заполняйте, пожалуйста, все поля. Это позволит нам гарантировать доставку Вашего заказа в случае непредвиденных обстоятельств. В графе "Имя и фамилия" представьтесь, пожалуйста, полностью: имя, отчество и фамилия теперь обязательны (правила всех служб доставки и Почты России).

Статус вашего заказа в письме и личном кабинете будет Ожидает оплаты‍, даже если вы оформили заказ с оплатой при получении. Это не означает, что нужно срочно платить - всего лишь мы ждём, когда заказ до вас доедет и вы его выкупите.

Всё. Поздравляю, Ваш заказ принят! 


В связи с ограничениями по коронавирусной пандемии все поставки встали в ступор, некоторые товары могут быть временно распроданы. Но всё-таки товар к нам движется и скоро появится у нас на складе. Чтобы не пропустить этот момент, оставьте предварительный заказ - на странице товара с меткой ЖДЁМ ПОСТУПЛЕНИЯ есть большая зелёная кнопка. Нажмите её, впишите свой работающий адрес электронной почты и нажмите Уведомить меня.


Как только товар поступит, мы вам сообщим.